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一、压根硬件配置通知单

（一）的点实践教学移动终端硬件配置

1、教员端配置

教员控制器新电脑：高可以台式一体机机 / 条记本（i7 及以下、16G + 内存空间、512G + nvme固态、自力独立显卡）

教员控制大屏广告：互动式小聪明黑板 / 86 寸及及以上触控内置式机

教员耳麦披风：隔音头戴式耳麦、自力录音麦克风、调音台

助力准备：无线网换页笔、高清晰度镜头头、HDMI/Type-C 前所未有坞

2、丈夫端装配（按工作台面配置比例）

男士实践教学我的电脑：台式主机机（i5/R5 及及以上、8G + 存储空间、256G + 固态硬盘）或云手持终端机

客服在线公供耳麦：头戴式消除噪音话务耳麦、单耳 / 双耳能选、防超重低音纠结线控

功位办公桌椅：人体本身工学话务椅、带理线营养价值实践功位

协助佩饰：方向键垫、理线器、台面归置盒、防电磁干扰脚垫

3、持续与供电公司硬件软件

亮点相互交换机：千兆企业公司级相互交换机、POE 相互交换机（兼容性测试无线网 AP）

wifi游戏装备：各个公司级wifi AP、wifi手机路由器、AC 吃妻上瘾器

步线备件：六类网线接口、白水晶头、获取显示屏、机柜、理线架

供电系统得到保障：PDU 机柜插头、不出现异常24v电源 UPS（超小型）、等电位连接配置

（二）音频系统播放与来电摹拟网络设备

视频通话摹拟网关：摹拟德律风路线图、SIP 发音网关、唤醒中继摹拟器

话机POS机终端：IP 话机、民俗座机、软话机整套搭配硬件设备

灌音史诗装备：自力灌音盒、汇总式灌音办事人器

音视頻调节：功放机、轰轰声、拾音器、音响分配原则器

（三）把控与办证硬件设施

工装夹具监察摄录头：半球式免费高清摄录头，应用在培训来加入记实

并集管控台式主机：NVR 录相机、实时监控固态硬盘

培训看板：LED / 液晶电视机网络看板，呈现拨出去率、对劲度等实践大数据

资料存储空间：NAS 持续手机内存处事器，手机内存灌音、短视频、实践教学报告书

（四）选择装配拓展活动电脑硬件

在线视频客服热线摹拟极品装备：iPad、通过扫描二维码枪、外接小键盘（自适应新零售 / 新网媒网上客服）

感情婚姻鉴别辅助史诗装备：脸上捉拿摄像机头、声纹收罗辅助史诗装备

外呼 / 呼入共用转备：拔号器、咨询出现盒、召唤分配原则器

急救转备：灭武器、急救灯具照明、空调的使用、团队氛围水污染器

二、视点软文请单

（一）本质上标准与工作手机app

🦩 操作模式：Windows 10/11 专业课程版、办事人器端 Windows Server/Linux

办公场所套件：Office/WPS 职业版、PDF 添加图片手机app

安全app系统：制造业企业版木马查杀app系统、防火安全墙app系统、回收行为办体制

服务器申请办理pcapp图片软件：网上恢复原状pcapp图片软件、中短途规范pcapp图片软件、批处理拟定体系中

（二）着重客户服务热线实践职业软件下载

1、唤醒之间实践教学机制（重点必需品）

呼入 / 外呼摹拟摸块：摹拟电話征求、售服满意度调查、称赞代理

席位办引擎：办公桌注册登录、的情况监控器、呼唤歌词分摊、整队摹拟

客户订单体制版块：客户订单树立、土地流转、前馈、区分测算

基本常识库功能模块：代谢物手则、FAQ、术语库、规范化处置网站模板

2、灌音与质量检测报告网络体系

全线接电话灌音、语音聊天转笔砚、接电话片断剪视频

智慧质监：回答技巧正规性、禁止语加测、搭配时延评分表

野山质量检查：教员表现、关键点自界说、评估报表生来

3、数据源统计分析与核实安全体系

重点指标统计显示：拨通率、打电话间隔时间、一致加工间隔时间、客服对劲度

自主经验成本计算：老公实践综合排名、软欠缺阐发、的生长曲线方程

表格导进：Excel/PDF 月报表、学生会 / 小我实践电子档案

（三）场境化标准实践手机app

多的渠道博主体制：线上谈天、微信支付博主、APP 克服、信息克服摹拟

跨境电商人工客服实践模组：客户订单查问、改价、退货货、物流货运无缝对接、中删差评处治

赞许与临危应对接口：复杂化赞许场景设计、越级应对、临危回答技巧联系来训练

自动化售后客服联调游戏：谈天机械设备制造人、自动化选择题、组排联动培训方案

（四）高阶智能化标配手机软件

声音婚姻生活阐发PC软件：分辨玩家婚姻生活、席位婚姻生活，提出一致建议

AI 术语保举网络体系：实时分享原则术语、要避免用于提示信息

假造仿真模型加盟商管理体系：AI 假造买家，摹拟有什么区别性恪、群众反映的对话的英文场景设计

大数值看板平台：随时大数值可视化展示出实践室开、实践核实数值

三、整套搭配授课与条件扶植有害物质

1、讲解建材类

标准化培训书本、培训教学设计、PPT 课件

服务话术库工作手册（售前服务和、安裝、赞许、电商互联网行业、财务等划分互联网行业）

查对制约、评估管理办法、培训初心单、结束培训职业证书文档模板

2、时候让类

实践教学室轨制牌、使用流程步骤看板、客户服务中心基本礼仪广告海报

座位标码贴、国家标识（标示）、网络标示、武器利于表明

防噪棉、吸音板（回落话务乐音搅扰）

3、系统运维消耗品类

后备电源光纤线、耳麦、无线鼠标、琴键、磁盘

制度试验装置 U 盘、驱使英式包、配置包修档案资料

四、分类次设置成史诗装备虚设纯净版比较表

配置的装备摆饰层面	共用游戏场景	话题计算机硬件	重点手机app	估计时间间隔参考选取
基本专用版	中职教育根本点培训、长安小型工业企业内训	浅显租赁 + 几乎耳麦 + 简短单一互相交换机 + 触控屏	本质上唤醒摹拟 + 灌音 + 简要核实	低
规范起来专业技术版	高职专科院校的点实践、专科院校重要实践室	IP 话机 + 录音网关 + NAS 贮存 + 监视器	充分呼唤歌词两边 + 质监 + 订单 + 多校园营销渠道售后客服	中
高阶聪明能干版	自考本科实践教学、树模型实践教学室、科技创新标地基本原则	婚姻生活辩认网络设备 + 云终端门店 + 大屏幕看板 + UPS	AI 假造消费者 + 恋情阐发 + 智能化质量检验 + 大统计数据看板	高

五、扶植关头注重细节事变

1、工序比重：做法按1 名教员 + 30-50 名教授安装游戏装备摆置销售终端，留出足够的 10% 预留钳台

2、自身恳请：全千兆内网、变了外网，确保声音拨电话无卡顿、推后

3、兼容问题：APP需自适应河系操作风险管理体系，撑持大批量按排与统一进级

4、范畴性：留线接口协议联接电子商务、财经、通讯设备、政务服务平台等行业领域炫舞心悦电话客服制度

5、合法合法性：灌音、用户组大数据内存尊循隐衷律例，仅采用授课实践，应对外泄